转自Microsoft Corporation GOMS GOMS 是描述任务和用户执行该任务所需知识的方法，它是通过目标 (Goal)、操作符 (Operator)、方法 (Method) 以及选择规则 (Selection rule) 四个方面进行描述的。 Card、Moran 和 Newell 提出了原始的 GOMS 模式。他们还创建了一个简化的版本，即击键级别模型 (KLM)。Bonnie E. John 开发了并行活动版本 CPM-GOMS，而 David Kieras 则开发出定义更为严谨的版本：自然 GOMS 语言 (NGOMSL)。所有这些技术都基于同一 GOMS 概念。 *不言自明，目标就是指用户的目标。用户使用软件要达到什么目的？在下一天、下几分钟、下几秒钟？ *操作符是指软件允许用户采取的操作。 *方法是子目标和操作符经仔细设计后得出的序列，可用来实现诸如剪切和粘贴等目标。 *选择规则是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下要使用的方法。 GOMS 模型由对方法的描述组成，这些方法是达到目标所必需的。方法是一些步骤，这些步骤包括用户为达到目标所需执行的操作符。如果有一种以上的方法可以达到目标，则需使用选择规则来确定在此情况下哪种方法更为适用。 卡片排序 卡片排序是一种可用性技术，用于此阶段的早期，以了解用户关于信息的总体模型。卡片排序的基本任务是要让参与者按卡片上的说明对卡片进行组织，将属于同一类的项目堆放在一起。在创建好堆后，参与者还可为所创建的堆建立名称、标签或说明。 卡片排序用于： *展示用户对于任务范围的总体模型。 *展示用户如何对项目进行分组或分类的。 *展示用户对项目之间的关系和相似性的看法。 *将用户的概念模型转换为设计。 反复可用性测试 对原型设计的反复可用性测试是另一种很有价值的方法，用于在产品周期的早期阶段确定界面是否易于用户使用。在此阶段进行更改比等到开发阶段开始后再进行更改要更容易些，并且成本更低。 您从可用性实验室可以收集的数据量取决于原型的强健性。对于纸上原型测试，可用性工程师就是计算机，并且在测试的过程中与用户在一起。 在许多种情况下，严谨的可用性测试是过犹不及的。在建模阶段，您仍可使用简化的方法进行有效的可用性测试，这些方法通常称为“打折扣的”可用性测试。 如 Jakob Nielsen 所述，反复的可用性测试包括： 1.用户和任务观察 — 观察用户，保持安静，让用户做一切通常情况下会做的操作。 [...]